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　　养老人员难找，月嫂、育婴师供应紧张.近年来，国内市场供需失衡的新闻经常出现在公众的视野中，引起社会的关注。据艾传媒咨询发布的《2019中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》显示，2015年以来，中国家政服务业从业人员稳步增长，到2020年，中国家政服务业从业人员达到3696万人，比2015年增长近1.6倍。

　　虽然员工数量在增加，但市场差距仍然很大。在人力资源和社会保障部公布的《2020年第四季度全国招聘大于求职“最缺工”的100个职业排行》中，家政服务人员排名前十。国内服务市场目前的供需情况如何？

　　客户很难找到满意的保姆或育儿嫂，但有很多家政人在家政服务机构亟需找到工作。兴宏信发现，国内很多服务机构人员供应充足。目前很多阿姨还没入户，照顾老人的保姆随时可以选择。

　　有没人做的工作，也有不工作的人，这是家政行业整体服务质量的缺失，很难与市场需求相匹配。很多业内人士表示，技能多样、职业资历较深的家政员很容易受到市场青睐。家政人员必须具备专门从事某一领域的能力，并参与其他方面的工作。这也是未来行业发展的标准和趋势。

　　除了通过职业教育培养更多高学历、高素质的人才，提高行业整体服务质量，还取决于加强新员工岗前培训和行业低技能人员“回炉”培训。兴宏信发现，国内大型企业对人才培训比较在意，而中小企业则面临着培训困境。

　　为了鼓励国内企业开展人才培训，许多地方都出台了相应的补贴政策。以北京市为例，北京市商务局等部门在《关于申请2019-2021年家政服务升级拓展专项培训补贴项目的通知》中明确，对开展岗前培训和“回炉”培训的家政服务企业，每人每年分别给予2000元和500元的补贴。

　　但同时通知对申请补贴的资格进行了限制，规定具有相关专业资格和培训资格的教师不少于3人，培训场地300平方米以上(可租赁)，培训所需设备设施，完善的培训体系，不少于1000人的培训经历，均可满足申请要求。虽然这项政策有利于大企业，但中小企业却举步维艰。要有大规模的培训场地，要解决人员的食宿问题，要有专业的师资力量，像小机构是很难支撑的。拿不到培训补贴。

　　此外，自主培训和缺乏补贴造成的行业混乱也极大地影响了“提升质量”的效果。兴宏信了解到，目前对从业人员的培训主要是企业自主培训。培训结束后，企业应组织统一考试，考试合格后，发给企业培训合格证。

　　为了加快行业高素质人才的培养，国务院办公厅于2019年6月发布了《关于推进家政服务业提质扩容的意见》，支持高等院校增加一批家政服务相关专业，扩大招生规模，每个省至少有一所本科院校和几所职业院校(含技术院校)开设家政专业。

　　家政服务被列为职业教育校企合作的优先领域，支持符合条件的国内企业组建家政服务职业院校。同月，教育部还下发了《关于职业院校专业人才培养方案制定与实施的指导意见》，其中提到要鼓励学校积极参与1+X证书制度试点实施，将职业技能水平标准的相关内容和要求有机融入专业课教学，优化专业人才培养方案。

　　在提高行业对高素质人才的吸引力方面，有业内人士呼吁加强相应的权益保障。对于灵活就业比较普遍的行业，如家政服务等，国家应尽快制定相应的法律法规和社保补贴政策，打破限制高素质人才进入国内行业的壁垒。

　　对于国内市场存在的无序竞争、服务标准、服务价格等野蛮增长现象，需要在国家层面进行立法，制定保障制度，实施家政服务业的‘问责制’，使家政服务业真正进入法制化、规范化的发展轨道。

　　兴宏信家政集团将加强家政员权益保障，在积极吸纳高素质家政员进入公司的同时，加强员工培训，响应国家持证上岗重要政策，优化家政员结构队伍，将品质服务做好最好，体现在行业的点点滴滴。JBO电竞JBO电竞