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　　从一名普通的家政服务员，锻炼成长为家政服务业技术能手，再到当选为第十四届全国人大代表，南京快易洁家政服务有限公司人力资源部经理、高级家政服务员高华瑞倍感自豪的同时，更感受到了肩上那份沉甸甸的责任与使命，“家政服务是千家万户对美好生活向往的重要组成部分，我将积极发声，推动家政行业健康发展。”

　　高华瑞2009年进入南京快易洁时，每天的工作是接听客户的来访电话，并回访保洁质量和服务质量。但很快，高华瑞就不再满足于只做一个接听电话JBO电竞的“门外汉”，主动利用业余时间学习，并钻研起了家政服务技术，不仅先后获得高级家政服务员、高级育婴员、高级养老护理员等职业技能证书，还在2014年南京市首届育婴师职业技能大赛中勇夺冠军。

　　“作为家政行业的从业人员，能够当选第十四届全国人大代表，令我非常自豪。”而作为江苏家政行业第一位全国人大代表，高华瑞也将积极为行业发声，推动家政行业健康发展。

　　在家政行业已经扎根了14年的高华瑞，见证了这个行业的发展，更深知其中的不足：从业人员整体技能水平偏低，高质量供给不足；从业人员流动较大，行业发展有待进一步规范……

　　也正因为如此，高华瑞希望能够制定《中华人民共和国家政服务管理法》，提升家政服务业诚信体系建设水平。高华瑞告诉记者，目前我国的家政服务企业已超过200万家，如此庞大的群体却没有明确的主管单位和监管部门，商务、人社、市场监管、妇联等均不同程度参与管理，但又分工不明。希望通过顶层立法对家政行业进行规范，维护家政服务员、家政公司和雇主的合法权益，推动家政行业诚信健康发展。

　　作为家政行业的一线从业者，高华瑞更知晓，家政服务过程中引发的人员安全风险和财物损毁风险，已成为雇主、家政服务员和家政公司三方的最大心病。与此同时，家政行业从业者的灵活用工性质，使得绝大部分的家政服务企业或被服务主体都不愿意给家政从业者缴纳社会保险。一旦发生意外事故，往往造成家政企业、家政服务员和雇主三方的矛盾纠纷。对此，高华瑞希望能够从国家层面尽快出台社会保险和家政保险补贴的扶持政策，有效解决目前家政行业的“痛点”。

　　“家政服务质量直接影响着众多家庭的幸福指数。”高华瑞说，自己在五年的履职中将重点关注家政行业的JBO电竞发展，并积极发声，推动家政行业的健康发展。

　　从2009年进入家政行业至今，来自湖北襄樊的农家姑娘高华瑞不仅自身在不断成长，更切身感知着这个行业的发展与变化。可以说，以家庭为服务对象的家政行业，其服务质量直接影响着众多家庭的幸福指数，而我们也期待着高华瑞在五年的履职中，为家政行业的健康发展积极发声，从而提升更多家庭的幸福指数。  扬子晚报/紫牛新闻记者  薛玲    视频 陈金刚 吴梦月