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　　为了解济南市家政服务相关情况和取得的成效，近期，国家统计局济南调查队选取了50户家政服务业企业开展问卷调研，并召集部分龙头企业进行座谈交流，深入了解实情。调研结果显示：随着家政服务业提质扩容政策的落地显效，我市家政服务业快速发展，政策体系逐步完善，服务内容日趋丰富，服务模式不断创新。

　　根据问卷调研，济南家政服务业服务项目多元化，保洁仍是服务主业。近年来，随着经济持续发展和生活水平不断提升，家政服务的需求也不断增长，服务内容呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目进一步细分，月嫂、陪护、聊天、美容、保健等服务成为家政服务的新内容。问卷调研结果显示，73.0%的家政服务企业开展保洁服务业务，日常保洁仍是家政服务中需求数量最大的服务种类。此外，开展孕产妇和婴幼儿照护、老年人照护、病人照护业务分别占19.5%、16.5%和14.5%，烹饪服务、残疾人照护、理发美容服务的分别占比9.0%、7.0%和1.0%。

　　与此同时，服务模式不断创新，线上线下融合发展。“互联网+家政”模式日趋成熟，通过网站、手机APP、微信，家政企业可进行员工招聘、培训、家政服务需求信息发布，对接客户等经营活动，“互联网+”的模式成为新趋势。问卷调研结果显示，64.0%的家政服务企业通过互联网开展业务;在开展互联网业务的单位中，70.0%的开展宣传推广，66.5%的开展客服咨询，53.5%的开展网上订单，48.0%的开展人员招聘，28.5%的开展职业培训。某大型家政服务有限公司，是济南互联网家政服务龙头企业，成立于2005年6月，主要业务包括家庭保洁、家庭洗涤、全屋除菌、星级月嫂和婴幼照护。企业拥有自己的技术团队，研发了自己的网络平台，将线上线下资源有效融合，通过网络招聘、派单，有效减少了人力成本，实现供需间的快速对接，做到“3个小时内上门”，服务效能明显提升。

　　企业对相关政策基本知晓，政策惠及面达60.0%。近年来，省级、市级相继了出台了系列关于家政服务提质扩容的政策措施，对促进家政服务业品牌化、规范化发展，扩大家政服务和产品有效供给，增强人民群众获得感、幸福感、安全感起到了较强的促进作用。问卷调研显示，59.0%的家政服务企业知晓相关政策，60.0%的企业享受到有关政策，45.0%的企业认为政策对企业经营有较好的促进效果。通过与某三家家政服务有限公司等企业座谈交流，了解到企业均享受到了培训补贴、稳岗补贴、税收减免等优惠政策，在帮扶企业疫情防控期间纾困解难有明显支持作用。

　　通过调研，国家统计局济南调查也对济南家政服务业的发展提出几点建议。首先，强化政策落地，打通最后一公里。近年来，针对家政企业先后出台了多项扶持政策，如：以较低的成本向企业提供办公、培训场所，水电费执行居民收费标准;家政服务进社区，在社区设置服务网点，不限制服务网点场所的使用性质;对符合条件的家政企业提供无抵押、无担保的信用贷款;落实国家增值税加计抵减等有关政策等。但调研中有企业反映，部分政策不能够落地，比如“员工制家政企业”因合同签订难社保补贴少难以落实。免费培训因门槛较高(必须缴纳社保)企业无法享受等。应强化政策落实，持续跟踪政策落实效果，对政策的可行性作出评估，努力打通政策落实的“最后一公里”，让扶持政策能真正为企业所享有。

　　其次，强化职能监管，规范家政市场。加强行业制度建设，形成包括企业和从业人员信用体系、行业准入制度、资质认定制度、监管制度等行业制度在内的统一的管理规范。组建济南市家政服务标准化技术委员会，制定有关家政培训、家政服务质量标准体系。加大监管力度，设立官方监管投诉平台，对家政公司及其上岗人员进行监管，及时用法律的手段处理纠纷，打造诚实信用、公平公正的家政服务市场环境。继续推进家政信用体系建设，加大对信用体系平台的宣传推广，在某试点推广家政服务人员“上门服务证”。

　　同时，建立供需对接机制，扩大有效供给。组织品牌家政企业(单位)深入人力资源输出丰富的县、市、区和贫困地区举办“家政服务行业就业专场招聘会”、供需见面会和宣讲会。家政服务人员输出地区负责摸清本地家政服务从业人员意向，为家政企业招聘提供支持。充分发挥家政服务就业容量大的扶贫优势，开展全国家政服务劳务对接扶贫行动，建设家政劳务输出基地，引导中西部地区贫困县与中心城市劳务对接，输转一批贫困地区劳动力到中心城市家政服务业就业。继续实施培训提升行动，支持行业协会、家政企业、培训机构等开展家政培训，提高从业人员素质。支持培育产教融合型企业，推动建设一批家政服务职业培训示范基地。依托现有高校、职业院校和企业资源，探索以“校企合作”方式开设家政服务专业学历教育。对行业中优质企业以较低成本提供闲置厂房、社区用房等作为家政服务培训基地或办公用地，或共享职业院校、社区教室等培训资源。JBO电竞JBO电竞JBO电竞